农行南阳南召鸭河支行“冬至”服务暖人心

冬至日，农行南阳南召鸭河支行一次温馨的上门服务，温暖了客户，温暖了冬至。

卡片锁定，行动不便。12月21日上午，张先生持其母亲的社保卡来到农行南召县鸭河支行ATM取款时误将密码锁定，在被告知需要本人到现场才能解锁后张先生犯起了难，大堂经理从对话中得知其母亲瘫痪在家，大堂经理安慰张先生：“不要担心，如果您家属的意识清晰，您可以把你们家的住址告诉我们，我们可以提供上门服务，核实情况后问题就可以解决。”

迅速响应，积极上门。12月21日，中午午休关门后，网点负责人曾森考虑到张先生比较着急使用资金，顾不上吃“冬至”日的饺子，同大堂经理秦兴洪一起到客户家中核实相关情况。

圆满解决，擦靓品牌。当天下午，张先生成功取款，离开营业网点时不停的说：“谢谢，谢谢！太感谢你们农行啦！”张先生不善言辞，但是那发自内心的一遍遍感谢之声，让网点工作人员心头很甜。

寒冬里，中国农业银行南召县鸭河支行用实际行动化作冬日里的一股暖流，以其专业的服务和细腻的关怀，为老龄化客户提供了一个便捷、安全和值得信赖的金融服务环境，守护着客户、温暖着心田。